Hesabım sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip Siparişlerim başlığı altında yer alan Sipariş Detay'ınızdaki kargo takip linkinden kargonuzun statüsünü görebilirsiniz. Siparişiniz seçiminize göre ilgili kargo firması ile gönderilecektir. Kargoya verildiğinde kayıtlı e-mail adresinize bilgi geçilecektir.
Teslimat ile ilgili diğer sorularınıza Siparişlerim başlığı altında yer alan kargo takip linki'nden ulaşabilir, 0850 44 11 065 no'lu telefondan müşteri temsilcimiz ile hafta içi 09:00 - 18:00 arasında görüşebilir veya sitemizdeki canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Henüz işleme alınmamış siparişleriniz için hesabım sayfasından siparişinize ulaşıp, iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İşleme alınmış siparişleriniz elinize ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz. İadenizi nasıl yapacağınıza dair tüm bilgilere iade ve değişim 'den ulaşabilirsiniz
Ürünlerinizi iade etmek istediğinizde ürün tutarı üzerinden hediye çeki alabilir yada kargo yoluyla göndererek alışveriş yaptığınız karta ücret iadenizi alabilirsiniz. İade adresini setre.com adresinde iletişim linkinde bulabilir ve gerekli yönlendirmeleri takip ederek kargo yoluyla iadenizi yapabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün yada ürünler için siparişlerim adresine girerek Kolay İade düğmesine basarak iade etmek istediğiniz ürünleri seçtikten sonra iade etmek istediğiniz kargo firmasını seçtiğinizde sistem size bir Kargo Takip kodu verecektir. Bu kod ile ilgili kargo firmasına paketinizi teslim etmeniz gereklidir. Bu kod olmadan kargo firması teslim almayacaktır.